10.1 Momento en que puede solicitarse una cancelación
La posibilidad de detener un pedido depende de la fase operativa alcanzada al recibirse la solicitud.
Pedido todavía no preparado ni entregado al transportista. La cancelación puede realizarse mientras no haya comenzado la preparación del envío y el paquete no haya entrado en la red de transporte. Una vez confirmada la cancelación, el importe pagado por ese pedido se devuelve íntegramente.
Pedido en preparación o transporte. Cuando la preparación ya haya comenzado o la mercancía haya entrado en el circuito de transporte, puede no resultar posible detener el pedido.
Después de la entrega, el cliente puede ejercer el derecho legal de desistimiento o utilizar las condiciones de devolución, sustitución y reembolso cuando se cumplan sus requisitos.
Esta política no restringe los derechos legales del consumidor.
10.2 Solicitud
La petición debe enviarse cuanto antes a mail@jordavo.com.
El mensaje debe incluir:
- número del pedido;
- nombre utilizado para la compra;
- correo asociado;
- motivo de la cancelación solicitada.
Tras su recepción se comprueba el estado de procesamiento.
10.3 Confirmación
Un pedido adquiere estado de cancelado cuando se remite una confirmación escrita por correo electrónico.
El mero envío de la solicitud no produce por sí solo la interrupción del pedido.
10.4 Reembolso de pedidos cancelados
Después de confirmarse la cancelación, la tramitación del reembolso completo comienza habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables.
Salvo acuerdo distinto, se utiliza el mismo medio de pago empleado inicialmente.
La aparición efectiva del importe en la cuenta puede requerir entre 1 y 3 días laborables adicionales o un periodo superior según el proveedor de pagos o entidad financiera.
10.5 Contacto
Marca: jordavo
Sitio: jordavo.com
Correo: mail@jordavo.com
Teléfono: +1(314)328 6423
12674 Meadowdale Dr
Saint Louis, MO 63138
USA
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos: cerrado.